WebPhone: Donanımsız, Tarayıcı Üzerinden Çağrı Deneyimi

WebPhone arayüzü, gelen çağrıların karşılanması ve giden çağrıların başlatılması için ihtiyaç duyduğunuz tüm kontrolleri tek bir ekranda sunar. Fiziksel bir telefon cihazına gerek kalmadan, tarayıcınız üzerinden profesyonel bir çağrı deneyimi yaşarsınız.

Görüşmeleri kör transfer ya da görüşmeli çağrı aktarımı yöntemleriyle ilgili kişiye kolayca yönlendirebilir, aktarım sürecini uçtan uca yönetebilirsiniz. Bu esneklik, çok departmanlı çağrı akışlarında sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlar.

WebPhone'a entegre rehber sekmesi, sık aranan kişilere veya müşterilere tek tıkla ulaşmanızı sağlar. Numara ezberlemeye veya ayrı bir sistemde arama yapmaya gerek kalmaz.

WebPhone yalnızca sesli aramayla sınırlı kalmaz. WhatsApp entegrasyon sohbeti sayesinde müşterilerinizle yazılı iletişimi de aynı panelden sürdürebilir, SMS gönderimi ile hızlı bilgilendirmeler yapabilirsiniz. Böylece sesli ve yazılı iletişim kanalları tek bir arayüzde birleşir.

Extension WebPhone, tarayıcı eklentisi olarak çalışan ve kendi CRM sisteminiz içinde kullanabileceğiniz bağımsız bir webphone uygulamasıdır. Mevcut yazılım altyapınızı değiştirmeden AIConnect'in çağrı gücünden faydalanmak isteyen kurumlar için ideal bir çözümdür.

Frame Phone, kendi web sitenize bir iframe olarak yerleştirebileceğiniz bir agent bağlantı noktasıdır. Müşterileriniz, web sitenizden ayrılmadan canlı destek için anlık arama başlatabilir ve doğrudan bir agentınıza bağlanabilir. Bu özellik, özellikle e-ticaret ve dijital hizmet sunan işletmeler için müşteri destek sürecini önemli ölçüde hızlandırır.

Agentlarınız bir çağrıyı reddettiğinde, sistem bu reddin nedenini kaydeder. Çağrı reddetme nedeni raporlaması sayesinde yöneticiler, agent performansını ve iş yoğunluğunu objektif verilerle analiz edebilir; gerekli durumlarda operasyonel iyileştirmeler yapabilir.

Donanım maliyetlerinden ve kurulum karmaşasından kurtulmak isteyen işletmeler için AIConnect WebPhone, hızlı, esnek ve entegre bir çözüm sunar. İster ofiste ister uzaktan çalışan bir ekibiniz olsun, agentlarınız yalnızca bir tarayıcı ile tüm çağrı merkezi işlevlerine erişebilir.