Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla AIConnect Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“AIConnect”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Bu politika; web sitemizi ziyaret eden, demo talep eden, ürünlerimizi kullanan müşterilerimizi ve müşterilerimizin son kullanıcılarını kapsar.

Kişisel veri

Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

İlgili kişi

Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.

Veri işleyen

Veri sorumlusunun yetkisiyle onun adına kişisel veri işleyen gerçek/tüzel kişi.

Açık rıza

Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza.

Hizmetin niteliği gereği işlenen başlıca veri kategorileri şunlardır:

Kişisel veriler; hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, elektronik haberleşme mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin ölçülmesi amaçlarıyla işlenir. Hukuki sebep, KVKK m.5/2 kapsamındaki sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük hâlleridir; bunun dışında kalan işleme faaliyetleri açık rızaya dayanır.

Çağrı merkezi ses kayıtları, ilgili mevzuat uyarınca 3 yıl süreyle saklanır. Müşteri hesabı kapsamındaki CRM verileri, sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren yasal zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veriler; barındırma, operatör ve mesajlaşma altyapısı gibi hizmetlerin sağlanması için sınırlı sayıda alt işleyiciye aktarılabilir. Alt işleyicilerle KVKK'ya uygun veri işleme sözleşmeleri imzalanır; yurt dışına aktarım, açık rıza veya Kanun'da öngörülen diğer şartlar olmaksızın yapılmaz.

Web sitemizde zorunlu, işlevsel, analitik ve pazarlama kategorilerinde çerezler kullanılır. Zorunlu çerezler dışındaki kategoriler onayınıza bağlıdır ve Çerez Politikası sayfasından istediğiniz an değiştirilebilir.