Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

İşbu sözleşme, AIConnect Bilişim Teknolojileri A.Ş.ile platformu kullanan müşteri (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir. Konusu; bulut tabanlı santral, CRM, mesajlaşma ve otomatik arama hizmetlerinin abonelik modeliyle sunulmasına ilişkin koşulların belirlenmesidir.

Hizmet; seçilen pakete dahil modüller, kullanıcı sayısı ve dakika kotaları çerçevesinde sunulur. Planlı bakımlar en az 48 saat önce duyurulur.

Abonelik ücretleri, seçilen paket ve kullanıcı sayısı üzerinden aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Kullanıcı artışları dönem içinde gün bazında oranlanır; kullanım aşımları (dakika, mesaj) fatura döneminde ayrı kalem olarak yansıtılır.

Platforma ilişkin tüm yazılım, arayüz, marka ve dokümantasyon hakları AIConnect'e aittir. Müşteri'ye, sözleşme süresince ve sözleşme kapsamıyla sınırlı, devredilemez bir kullanım lisansı verilir. Müşteri'nin platforma yüklediği veriler Müşteri'ye aittir.

AIConnect'in sorumluluğu, ihlalin gerçekleştiği ayı önceleyen on iki aylık dönemde Müşteri tarafından ödenen toplam abonelik bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve üçüncü taraf operatör kesintilerinden doğan zararlar bu kapsamın dışındadır.

Yasak kullanım tespitinde hizmet önce yazılı uyarıyla, ağır ihlalde derhal askıya alınabilir. Müşteri, dönem sonunda geçerli olmak üzere 30 gün önceden bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Fesih sonrası veriler 60 gün süreyle dışa aktarım için hazır tutulur, ardından geri döndürülemez şekilde silinir.

Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle müzakere yoluyla çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.