Tüm iletişim kanallarınız tek panelde.
Santral, CRM, WhatsApp, otomatik arama ve raporlama — müşteri iletişiminizin tamamı tek yeni nesil arayüzde birleşir. AIConnect, bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı ve sanal santral altyapısını tek panelde sunar.
İhtiyacınız olan her şey
Inbound ve outbound çağrı trafiğinden IVR karşılama sistemine, gerçek zamanlı izleme panolarından mola ve kullanıcı yönetimine kadar çağrı merkezi operasyonunuzun tüm katmanlarını tek panelden yönetin.
Detaylı bilgi için tıklayın →Her çağrıda otomatik açılan müşteri kartları, tam çağrı geçmişi, departmanlar arası görev takibi ve KVKK uyumlu veri yönetimi ile müşteri ilişkilerinizi güçlendirin.
Detaylı bilgi için tıklayın →Hardphone veya softphone ihtiyacı olmadan, tarayıcı üzerinden profesyonel çağrı deneyimi yaşayın. Extension WebPhone ve web sitenize entegre edebileceğiniz Frame Phone ile her yerden erişilebilir olun.
Detaylı bilgi için tıklayın →Progressive ve predictive dialer teknolojileriyle toplu arama kampanyalarınızı otomatikleştirin, AMD ile telesekreterlere zaman kaybetmeyin.
Detaylı bilgi için tıklayın →KVKK uyumlu kampanya havuzları oluşturun; Manuel, Auto ve Hybrid Dialer yöntemleri arasından ihtiyacınıza en uygun arama stratejisini seçin.
Detaylı bilgi için tıklayın →Müşterilerinizle WhatsApp ve Telegram üzerinden aynı panelden iletişim kurun. Multi-agent yönetimi ve AI destekli sohbet aktarımıyla yanıt sürelerinizi kısaltın.
Detaylı bilgi için tıklayın →DID, dahili, çağrı geçmişi, SMS, mola ve giriş/çıkış raporlarıyla operasyonunuzu ölçün; veri odaklı kararlar alın.
Detaylı bilgi için tıklayın →Santral, SMS ve İYS entegrasyonlarıyla AIConnect'i mevcut yazılım altyapınıza bağlayın; sistemlerinizi tek çatı altında birleştirin.
Detaylı bilgi için tıklayın →Telefon çalar çalmaz müşteri kartı ekranda.
Screen-pop, gelen aramada müşteriyi otomatik tanır: son etkileşimler, açık kayıtlar ve “neden arıyor olabilir?” özeti agent daha “alo” demeden hazır.
Dün #48210 teslimat gecikmesi kaydı açıldı; 26 dk önce WhatsApp'tan takip linki istedi.
Pacing motoru saniyede karar verir, agent'lar hiç boş kalmaz.
Cevaplama oranı, abandon hedefi ve agent kapasitesini 5 dakikalık pencerede izler; her adımda kaç çağrı açılacağını kendisi hesaplar.
Kurulumdan ilk çağrıya: 3 adım, 0 donanım.
1 · Tarayıcıdan giriş
Agent hesabıyla panele girer — eklenti ve yükleme yok, WSS üzerinden anında kayıt.
2 · Kulaklık yeter
Mikrofon izni verilir; tuş takımı, rehber ve geçmiş aynı pencerede hazırdır.
3 · İlk çağrı
Gelen çağrı navbar'da belirir; müşteri kartı screen-pop ile otomatik açılır.
Bir hesap, sınırsız agent — konuşmalar otomatik dağıtılır.
Multi hesap desteğiyle tüm yazılı kanallar çağrılarla aynı gelen kutusunda; görüşme tek tıkla çağrıya dönüşür.
Tek tıkla Excel — 9+ hazır rapor.
Merak ettikleriniz
AIConnect nedir?
AIConnect; sanal santral, CRM, WebPhone, otomatik arama, WhatsApp/Telegram ve raporlamayı tek panelde birleştiren bulut tabanlı bir çağrı merkezi yazılımıdır.
Donanım veya kurulum gerekir mi?
Hayır. WebPhone sayesinde ekipleriniz yalnızca bir tarayıcı ve kulaklıkla çağrı alıp yapar; santral donanımı veya yazılım kurulumu gerekmez.
AIConnect KVKK ve İYS'ye uyumlu mu?
Evet. KVKK uyumlu veri işleme ve İYS entegrasyonu ile ticari ileti ve çağrı süreçlerinizi mevzuata uygun yönetirsiniz.
Kaç agent'a kadar ölçeklenir?
Küçük ekiplerden yüzlerce agent'lı büyük çağrı merkezlerine kadar; agent sayısını sonradan artırıp azaltabilirsiniz.
Operasyonunuzu tek panele taşıyın.
14 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.